# 会员权益详情

# 1.急速工单

# 权益介绍

乐享会员用户享有工单优先响应权益，即工单提交后，优先得到专业工程师反馈。

*语音硬件以及iFLYOS/AIUI、服务市场的相关工单暂不支持

# 使用说明

登录账号，进入控制台后，点击“提交工单”即可。

# 2.专属优惠券

# 权益介绍

用户在购买完会员服务后，将会获得10张会员专属优惠券，领取完成后，可在下次消费中直接抵用。

# 使用说明

已领取的优惠券，可以在“财务中心-优惠券”中查看，优惠券上会说明使用范围及有效时间。

# 3.支持人员

# 权益介绍

不同身份的用户，支持工程师身份不同，具体内容如下： 非会员：客户服务专员 乐享会员个人版：中级技术支持工程师 乐享会员企业版：资深技术支持工程师

# 使用说明

成为会员后，平台会根据会员身份分配专属工程师，可以通过工单提交问题。

# 4.专属集群

# 权益介绍

乐享会员个人版：乐享会员个人版专属集群 乐享会员企业版：专属企业级独立集群，服务高峰期也能保障稳定、高效的运行，更优服务保障

# 使用说明

成为会员后，会员账户下所有应用（APPID）将自动迁入到会员专属集群，届时将最高获得99.95%的服务可用性，在服务高峰期，相较于普通用户，我们将优先保障会员用户的服务稳定。

# 5.SLA理赔加成

# 权益介绍

乐享会员个人版：在原有的SLA赔偿基数上，增加5%的额外补偿 乐享会员企业版：在原有的SLA赔偿基数上，增加15%的额外补偿

# 使用说明

成为会员后，在原有的SLA赔偿基数上，会获得相应会员身份的额外补偿，可以通过工单的形式联系平台工作人员。

# 6.会员专属活动

权益介绍 针对会员不定期推出专属活动，可享受会员折扣商品及会员专属红包 使用说明 使用路径：控制台-会员中心-会员专属活动

# 7.1024开发者节

# 权益介绍

乐享会员个人版：可免费领取1张嘉宾票 乐享会员企业版：可免费领取3张嘉宾票

# 使用说明

使用路径：控制台-会员中心-1024开发者节

# 8.专属理赔通道

# 权益介绍

乐享会员企业版独享理赔快速通道

# 使用说明

成为会员后，可以通过工单的形式联系平台工作人员。

# 9.重大活动保障

# 权益介绍

乐享会员企业版独享每季度1次1个工作日的重大活动保障服务。提供重大活动保障服务，在客户进行产品发布，业务推广等重大活动时，提供12小时（9:00~21:00）专人在线支持、快速响应，保障企业客户活动平稳进行。

# 使用说明

使用路径：控制台-会员中心-重大活动保障

# 10.交叉编译

# 权益介绍

乐享会员企业版独享交叉编译

# 使用说明

成为乐享会员企业版后，可以通过工单的形式联系平台工作人员。

# 11.最新技术试用

# 权益介绍

讯飞AI研究院最新技术，会员用户优先测试、使用

# 使用说明

成为会员后，会员用户优先测试和使用讯飞AI研究院的最新技术，届时通过站内消息通知您。

# 12.AI大学免费课程

# 权益介绍

讯飞AI大学技术培训课程免费

# 使用说明

成为会员后，可以免费无限次观看讯飞AI大学技术培训视频。

# 13.商机优先

# 权益介绍

服务市场针对会员用户，优先安排商机，专属人员跟进

# 使用说明

成为会员后，平台会定期为您提供商机，专属工作人员与您对接。

# 14.减免押金

# 权益介绍

乐享会员企业版独享减免讯飞服务市场入驻押金，0门槛快速入驻

# 使用说明

登录服务市场，点击页面顶部“我是服务商”，然后点击“申请入驻”，填写基本信息后提交后，待平台审核通过后，即可入驻讯飞服务市场，获得海量商机。

# 15.讯飞创投

# 权益介绍

乐享会员企业版独享讯飞创投优先审核项目，汇聚强大的资本资源和丰富的产业资源，助力初创企业快速成长

# 使用说明

使用路径：登录账号-用户认证中心-初创团队认证